Formalización del contrato: El contrato se perfecciona al confirmar el pago del servicio a través de la web. Adicionalmente, se solicitará firma digital del contrato desde la plataforma de contratación. 

Confirmación: El cliente recibirá un correo de bienvenida con instrucciones de uso, acceso a la app y detalles del trastero contratado. 

Acceso y gestión: El cliente dispondrá de acceso al  Área de Clientes para consultar o modificar el servicio. 

Prueba gratuita: Con el fin de facilitar la decisión de contratación, TRASTEROS.ES ofrece una prueba gratuita de 3 días bajo las siguientes condiciones:

1. Para beneficiarse de esta prueba, el usuario deberá formalizar la contratación del servicio de alquiler de trastero mediante el proceso habitual en la web.

2. Durante los tres (3) primeros días naturales desde la fecha de inicio del servicio (día de entrada al trastero), el usuario podrá desistir de la contratación sin necesidad de justificar la decisión y solicitar la devolución íntegra del importe abonado.

3. En caso de ejercer este derecho de desistimiento durante el período de prueba, se procederá a:

   • La devolución del importe íntegro abonado.

   • La cancelación del contrato.

   • La desactivación de los accesos al trastero.

4. Transcurridos tres (3) días naturales desde la fecha de entrada, sin que el usuario haya solicitado el desistimiento, se entenderá aceptado el servicio y finalizará el período de prueba, quedando en vigor el contrato en los términos acordados.

Obligaciones del cliente: 

• No almacenar materiales peligrosos, inflamables, ilegales o prohibidos. 

• Mantener el trastero limpio y en buen estado. 

• No realizar modificaciones estructurales en el box. 
• Utilizar el espacio exclusivamente como trastero, sin fines comerciales ni residenciales. 

Pago del servicio durante la contratación: El pago del servicio se realiza de manera prorrateada en el mes en curso. Para las contrataciones realizadas a partir del día 25, se cobra también el mes próximo. 

Pago mensual del servicio: El pago del servicio se realiza de manera prorrateada en el mes en curso. Para las contrataciones realizadas a partir del día 25, se cobra también el mes próximo. 

Inicio del servicio: Se considera iniciado desde la entrega de los códigos de acceso. 

Precio e impuestos: Todos los precios incluyen IVA. El pago se realiza mediante Stripe con tarjeta de crédito o débito. 

Fianza: Equivalente a una mensualidad. Se devolverá tras la baja, siempre que el trastero se compruebe que está vacío, limpio y sin daños o alteraciones en su estructura. 

Seguro Multirriesgo: Trasteros.es ofrece al cliente la posibilidad de contratar, de forma adicional y opcional, un seguro multirriesgo para proteger los bienes almacenados en el espacio alquilado. Este seguro no está incluido por defecto en el servicio de alquiler, y solo se activa si el cliente lo selecciona expresamente durante la contratación y abona el importe correspondiente.

1. Servicio adicional de contratación voluntaria

La Empresa ofrece al cliente la posibilidad de contratar, de forma adicional y opcional, un seguro multirriesgo para proteger los bienes almacenados en el espacio alquilado. Este seguro no está incluido por defecto en el servicio de alquiler, y solo se activa si el cliente lo selecciona expresamente durante la contratación y abona el importe correspondiente.

2. Coberturas del seguro

En caso de contratación, el seguro multirriesgo ofrece cobertura frente a los siguientes riesgos, con los límites y condiciones especificados en la póliza vigente:

• Incendio, explosión o caída de rayo.
• Daños por agua (escapes, filtraciones, roturas accidentales).
• Robo con fuerza en las cosas o con violencia.
• Actos vandálicos.
• Daños por fenómenos atmosféricos extremos.

3. Exclusiones, límites y condiciones

El seguro contratado no cubre:

• Bienes de valor especial: dinero en efectivo, joyas, obras de arte, documentos de valor o bienes no declarados.
• Daños por embalaje inadecuado, humedad, putrefacción o negligencia.
• Bienes almacenados que infrinjan la ley o las normas internas del servicio.
• Daños producidos por dolo o negligencia grave del cliente o de personas autorizadas por él.

El límite máximo de indemnización por siniestro dependerá de la valoración realizada por la aseguradora. 

4. Exclusión de responsabilidad en caso de no contratación

Si el cliente no contrata expresamente el seguro multirriesgo, la Empresa no será responsable en ningún caso por la pérdida, robo, daño o deterioro de los bienes almacenados, cualquiera que sea su causa, incluyendo incendios, fugas de agua o robo.

El uso del servicio sin cobertura de seguro implica que el cliente asume íntegramente los riesgos asociados al almacenamiento de sus bienes.

5.Comunicación y gestión de siniestros

En caso de siniestro, el cliente deberá notificarlo a la Empresa dentro de las 48 horas siguientes a la detección, aportando toda la información necesaria para la tramitación del expediente con la aseguradora. La resolución, indemnización y condiciones aplicables serán determinadas exclusivamente por la aseguradora.

Disponibilidad de trasteros: No se admiten reservas. El servicio está sujeto a disponibilidad en tiempo real. 

Consulta de facturas: Para obtener las facturas se deberá enviar un email a soycliente@trasteros.es solicitándolas. También, desde el área de clientes de la web se pueden visualizar los recibos de las mensualidades.